iLink (0Link) update
Din motive personale, nu am avut timp in perioada martie-aprilie sa ma ocup de alegerea unui alt provider de net. Probabil si faptul ca iLink a avut doar probleme minore dupa saptamana horror in care m-am luptat cu ei m-a determinat sa aman momentul rezilierii contractului.
Insa acum lucrurile stau cu totul altfel. Am semnat un contract cu un alt provider (nu dau nume pentru ca nu vreau sa fac reclama), dar dureaza ceva timp pana vin sa instaleze tot ce trebuie. Pana atunci, trebuie sa am parte de serviciile sub orice critica oferite de iLink.
Problemele au inceput din nou pe 2 mai, mult mai grave decat data trecuta. Voi incerca sa fiu cat mai concisa ca sa intelegeti ce se intampla la acest minunat provider, asa ca am facut un mic rezumat:
2 mai (vineri): picat la 15:30 -> revenit la 17:30 pe data de 4 mai (duminica). Rezulta ca am avut mai mult de 48 de ore de indisponibilitate.
7 mai (miercuri): indisponibil in intervalul 13:00-17:00, picat din nou la 23:00. 4 ore de indisponibilitate in cursul zilei plus o surpriza seara.
8 mai (joi): revenit la 10:00 (deci aproape 11 ore de indisponibiliate), indisponibil in intervalul 10:30-11:30 (m-au lasat sa ma bucur si eu 30 de minute, cat sa-mi citesc mail-urile) si in intervalul 20:30-23:30. Cu alte cuvinte, alte 4 ore de indisponibilitate in cursul zilei de joi.
9 mai (vineri): picat de mai multe ori, dar doar pentru cateva minute. Apoi, la 4:15 dimineata, picat de tot.
10 mai (sambata): revenit la 15:30 -> vreo 11 ore de indisponibilitate.
11 mai (duminica): am plecat de-acasa pe la 19, m-am intors la 21. Cand m-am intors, nu mai functiona si nu si-a revenit pana a doua zi dimineata, cand m-am trezit la 9 functiona. Concluzia: inca cel putin 12 ore de indisponibilitate.
14 mai (miercuri): picat la 15:00, acum inca astept sa-si revina. Multumita unui prieten, am un backup care ma ajuta sa scriu randurile astea cand cei de la iLink dorm.
Alte detalii: de multe ori suni disperat in call-center si nu-ti raspunde nimeni, cand ai norocul sa-ti raspunda cineva nu te ajuta cu nimic. Desi le explici ca lucrezi in IT si nu are sens sa piarda timpul cu intrebari de genul “Vedeti cumva un X rosu in coltul din dreapta al monitorului in care sunt doua calculatoare mici, suprapuse, care ar trebuie sa palpaie”, se incapataneaza sa vorbeasca cu tine de parca ai 12 ani si tot ce stii e sa stai pe DC++ si sa joci Fifa. Sau primesti raspunsuri monosilabice de genul: “Da, ne-am dat seama ca avem o mare problema pe strada X (nu tin neaparat sa stiti unde locuiesc
)… Tot pica netul in zona aia…” Doh! Cred ca mi-am dat si singura seama de asta! Sau: “Hmmm… baietii sunt foarte ocupati, nu prea avem timp sa ne ocupam si de asta”. Mentionez ca aproape de fiecare data cand am sunat, pe langa vocile suave ale domnisoarelor din call-center, se auzeau multe voci vesele ale baietilor, care cam chefuiau din cate mi-am dat seama. Da, intr-adevar, sunt foarte ocupati, lucreaza pe terenul… domnisoarelor.
Cei care lucreaza pe teren sambata au program scurt, lucreaza pana la 15. Si ce daca abonatului ii pica netul vineri si sta tot weekendul fara net? Doar trebuie sa aiba rabdare, nu?
Desi acum am backup, nu pot sa nu ma enervez. Pe langa zecile de minute pe care le petrec la telefon sperand ca cineva va binevoi totusi sa dea mai departe sesizarea mea si sa incerce macar sa rezolve problema, am platit si niste servicii pe care nu le primesc. S-a gandit cineva de la aceasta minutata firma sa mentioneze macar ca va fi redusa valoarea abonamentului conform perioadelor de indisponibilitate? Sau s-a gandit cineva sa-si ceara macar scuze? Desigur ca nu. Am citit ultimele dezvaluiri care s-au facut in spatiul online despre iLink, sunt cel putin interesante
Daca dati un search pe Google cu “iLink+Gardianul” veti afla multe lucruri noi, dar deloc surprinzatoare intr-o anumita masura.
Ma opresc aici, m-am saturat sa-mi omor timpul, banii si neuronii cu firma asta. Tot ce pot e sa va sfatuiesc, in cel mai prietenesc mod cu putinta, sa nu apelati la serviciile iLink si daca aveti posibilitatea sa alegeti alt provider, sa o faceti fara nici o ezitare. Cineva scria pe un blog (nu mai stiu unde) ca toti ISPs au probleme. Da, e adevarat, dar nici in halul asta.
Am scris si pe Softpedia la un moment dat, repet si aici: nu incerc sa discreditez pe nimeni, nu lucrez la concurenta, nu sunt platita sa fac publicitate negativa. Incerc doar sa ofer o perspectiva cat mai realista si exacta (perioadele de downtime mentionate mai sus sunt cat se poate de reale, lucrez acasa in perioada asta si asa mi-am permis sa monitorizez activitatea) si sa-i avertizez pe cei care s-au gandit macar o clipa sa semneze un contract cu iLink.
S-ar putea sa revin cu detalii pana reziliez contractul, fiti pe faza. Si cand voi incepe sa am net normal de la celalalt provider, dau de baut
Aveti grija de voi si de conexiunile voastre.
P.S. Dupa un calcul simplu, rezulta cel putin 90 de ore de indisponibilitate, deci aproximativ 4 zile din 12 de downtime. Mie nu mi se pare deloc normal.





